Donkel & Donkel kopieersystemen B.V.

In dit privacy statement lees je welke persoonsgegevens we van je bewaren en wat we hiermee doen. Bovenal doen we er natuurlijk alles aan om je gegevens privé te houden. Ons privacy statement is van toepassing op gebruik van de website en de diensten van Donkel & Donkel kopieersystemen B.V., h.o.d.n. Donkel & Donkel print – copy - bind

Welke gegevens bewaren wij?

• Voor- en achternaam 
  Zodat we je persoonlijk kunnen aanspreken en je bestellingen op naam kunnen zetten. 
• Adres en woonplaats 
  Onze bezorgers bezorgen je print bestellingen graag op de juiste plek. 
• Telefoonnummer 
  We bereiken je graag snel en persoonlijk wanneer we vragen hebben over je bestelling. 
• Betaalgegevens 
  Je bestelling betaal je via de beveiligde betaalomgeving van een serviceprovider. Wanneer de betaling is gelukt, krijgen wij een seintje. Kies je ervoor om achteraf te betalen? Dan slaan wij geen betaalgegevens op. 
• IP-adres 
  Je IP-adres wordt gebruikt om je Donkel & Donkel-account te beveiligen. 
• Accountgegevens 
• Zodat je kan inloggen en gebruik kan maken van onze diensten, maar ook om je te helpen je gebruikersnaam of wachtwoord opnieuw in te stellen wanneer je deze bent vergeten of kwijtgeraakt.  
• E-mailadres 
  Buiten dat we graag met je bellen is e-mail een belangrijk communicatiemiddel. We gebruiken je e-mailadres voor communicatie rondom bestellingen, facturatie en contact met de klantenservice. Als je hebt aangegeven dat je dat wilt, houden we je ook per e-mail op de hoogte van acties en nieuws. Tot slot wordt je e-mailadres gebruikt ter beveiliging. Je kunt hiermee inloggen en je wachtwoord herstellen. 

Waar gebruiken we jouw gegevens voor?

• Klantenservice 
  Voor al je vragen kun je ons bellen en e-mailen. Om je zo goed mogelijk te woord te staan, maken wij notities van onze gesprekken. Zo hoef je jouw verhaal niet twee keer te vertellen.
• Toegang tot onze diensten 
• Mijn account 
  Jouw contactgegevens worden gebruikt bij het plaatsen van een bestelling, zodat je niet alles opnieuw hoeft in te vullen. In het adresboek van jouw account kies je zelf welke contactgegevens je wilt opslaan. 
• Bestelgeschiedenis 
  Alle bestellingen die je plaatst koppelen we aan je account. Zo kun je altijd je bestelgeschiedenis zien en makkelijk een bestelling herhalen. Daarnaast kan onze klantenservice je bestellingen inzien voor wanneer je een vraag hebt. 
• Commerciële mailingen 
  Als je daarom hebt gevraagd, of als we denken dat onze andere producten interessant voor je kunnen zijn, ontvang je nieuws over acties en speciale aanbiedingen van ons. Wil je dit niet meer? Meld je eenvoudig af via en mailtje naar info@donkel-donkel.nl
• Verbetering 
  We bewaren ingediende klachten samen met de afhandeling, zodat we van onze fouten kunnen leren. We meten waar je vastloopt of iets niet snel genoeg kunt vinden. Met die informatie voeren we aanpassingen door, zodat we steeds meer bij elkaar passen. 
• Fraudepreventie 
  Om fraude te voorkomen is het soms noodzakelijk om klantgegevens te controleren, zoals bijvoorbeeld een bezorgadres. 
• Zakelijke klanten
  Gegevens van bedrijven en contactpersonen slaan wij ook op. Wij gaan hier net zo zorgvuldig mee om als met de persoonsgegevens van particulieren. 

Bewaren en beveiligen 
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig. Dit houdt in dat we je gegevens in ieder geval bewaren om de overeenkomst uit te voeren. Hierna bewaren we de gegevens nog een periode voor het geval je weer een bestelling bij ons plaatst.

Wij gaan uiterst zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Daarom hebben we zoveel mogelijk passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Delen van persoonsgegevens

We doen er alles aan om jouw persoonsgegevens niet te delen met derde partijen, maar soms ontkomen wij daar niet aan. Zo moeten we jouw gegevens doorgeven aan onze leveranciers, om jouw print bestelling mogelijk te kunnen maken.  

In beginsel zullen we alleen de persoonsgegevens verwerken binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en het Verenigd Koninkrijk. Donkel & Donkel kopieersystemen B.V. kan de persoonsgegevens binnen het Verenigd Koninkrijk verwerken zonder aanvullende toestemming, gebaseerd op de adequaatheidsbeschikking van de Europese Commissie. 

Woon je niet in de Economische Europese Ruimte (EER), maar plaats je wel een bestelling bij Donkel & Donkel kopieersystemen B.V.? Dan kan het zijn dat we je gegevens door moeten geven aan een leverancier buiten de EER. Hierdoor worden je persoonsgegevens buiten de EER verwerkt. Wij zorgen er met overeenkomsten voor dat deze leveranciers een verwerkingsniveau borgen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de juiste beveiligingsmaatregelen hebben getroffen. 

Verzoek met betrekking tot je persoonsgegevens

Als onze klant heb je het recht om te vragen of wij je persoonsgegevens verwerken, om ze te laten wijzigen als ze niet kloppen of te laten verwijderen. Als wij inderdaad persoonsgegevens van je verwerken krijg je van ons de volgende informatie: 

• welke persoonsgegevens wij van jou hebben; 

• waarvoor we deze persoonsgegevens gebruiken; 

• aan wie de persoonsgegevens eventueel zijn doorgegeven; 

• hoe we aan de persoonsgegevens komen 
  Wil je een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens indienen? Stuur een e-mail met een kopie van je identiteitsbewijs naar info@print.com. We zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren, maar in ieder geval binnen vier weken. 

We willen je wijzen op je recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerking van je persoonsgegevens. Deze kan je via de website van de Autoriteit indienen. 

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacy statement te wijzigen. Wijzigingen zullen doorgevoerd worden op deze pagina.

Donkel & Donkel kopieersystemen B.V.,  h.o.d.n. Donkel & Donkel print – copy -bind
De Roef 20
9206 AK Drachten
info@donkel-donkel.nl 
+31 (0)512 543 350